Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada seulement.

Frais de livraison

La livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison

Après le traitement, le délai de livraison habituel est de 7 à 15 jours ouvrables. Certains articles sont expédiés du Canada et arrivent en 5 à 7 jours ouvrables ; le délai est indiqué sur chaque fiche produit.

Certains articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires internationaux. Les délais sont des estimations et peuvent être plus longs pendant la période des Fêtes ou en cas de mauvais temps.

Suivi

Vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Les informations de suivi peuvent prendre quelques jours à se mettre à jour.

Commandes de plusieurs articles

Les articles d'une même commande peuvent partir d'entrepôts différents et arriver dans des colis séparés, sans frais supplémentaires.

Colis perdu ou en retard

Si votre commande n'est pas arrivée 20 jours ouvrables après l'expédition, écrivez-nous par notre page Contact avec votre numéro de commande. Nous ferons les recherches, puis nous renverrons la commande ou nous vous rembourserons si elle est perdue.

Adresse erronée

Veuillez vérifier votre adresse avant de payer. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous tout de suite : nous pouvons la corriger tant que la commande n'a pas été expédiée.

Retard de livraison et droits légaux

Si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée, vous pouvez l'annuler et recevoir un remboursement complet. Cette politique ne limite pas les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur de votre province.